GARANTİ POLİTİKASI
GroWell garanti koşulları; ürünün garanti süresini, garanti kapsamında değerlendirilen arızaları, kapsam dışında kalan durumları ve başvuru sürecini açıklar. Garanti hizmetinden yararlanabilmek için ürünü kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım, temizlik ve saklama talimatlarına uygun şekilde kullanmanız gerekir.
Bu sayfadaki garanti hükümleri, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
GroWell Cap – 1 Yıl Garanti
GroWell Cap, satın alma tarihinden itibaren 12 ay süreyle malzeme ve üretim hatalarına karşı garantilidir.
Garanti süresi içerisinde, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan ve üretim veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilen arızalarda ürün, durumun niteliğine göre onarılabilir veya değiştirilebilir.
Garanti kapsamında yapılan onarım veya değişim işlemleri için, garanti koşulları dahilinde müşteriden parça veya işçilik ücreti talep edilmez.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli olmayabilir:
- Kullanım veya bakım talimatlarına aykırı kullanım
- Kaza, darbe, düşme veya yanlış kullanım nedeniyle oluşan hasarlar
- Ürünün su, sıvı, yangın veya benzeri dış etkenlere maruz kalması
- Yetkili servis dışında yapılan onarım veya müdahaleler
- Ürünün değiştirilmesi, modifiye edilmesi veya üzerinde yetkisiz işlem yapılması
- Normal kullanım sonucunda oluşan kozmetik aşınma, çizik veya benzeri yüzeysel hasarlar
Garanti kapsamının belirlenmesi, ürünün incelenmesinin ardından yapılır.
iDerma Mask – 1 Yıl Garanti
iDerma Mask, satın alma tarihinden itibaren 12 ay süreyle malzeme ve üretim hatalarına karşı garantilidir.
Garanti süresi içerisinde normal kullanım koşullarında ortaya çıkan ve üretim veya malzeme kaynaklı olduğu tespit edilen arızalarda ürün, durumun niteliğine göre onarılabilir veya değiştirilebilir.
Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması, kaza, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya ürün üzerinde değişiklik yapılması sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Garanti Kapsamında Onarım ve Değişim
Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız halinde öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sorunun anlaşılabilmesi için ürünün seri numarası, satın alma bilgileri ve arızayla ilgili kısa bir açıklama talep edilebilir.
Gerekli görülmesi halinde ürünün incelenmek üzere tarafımıza gönderilmesi istenebilir.
Ürün incelemesinin ardından sorunun garanti kapsamında olup olmadığı belirlenir ve uygulanabilecek çözüm hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Garanti kapsamında yapılan onarım veya değişim işlemleri sonrasında ürünün garanti durumu, yürürlükteki mevzuat ve ürünün garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Garanti Hizmeti İçin
Garanti hizmetinden yararlanmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuz sırasında aşağıdaki bilgilerin hazır bulundurulması işlemlerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır:
- Sipariş numarası veya satın alma belgesi
- Ürünün seri numarası
- Ad-soyad
- İletişim bilgileri
- Sorunun kısa açıklaması
Ürünün garanti kapsamında incelenmek üzere gönderilmesi gerektiğinde, gönderim ve teslimat süreciyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Önemli Bilgilendirme
Bu garanti politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Ürünün ayıplı olması veya tüketici mevzuatı kapsamında başka bir hakkın doğması halinde, ilgili yasal hükümler uygulanır. Detaylı bilgi için İptal, İade ve Teslimat Koşulları sayfamıza da başvurabilirsiniz.
İletişim
Garanti hizmeti veya bu politika hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Cutinext Derma Sağlık Medikal Turizm Reklam Danışmanlık Anonim Şirketi E-posta: info@growellcaps.com
Telefon: 0546 437 07 38
Adres: Ümit Mah. 2479. Cad. No:2/7, Çankaya/Ankara